سیاست بازگشت / بازپرداخت / مبادله / لغو

 

بازگرداندن و بازپرداخت یا تعویض اقلام استفاده نشده و آسیب دیده:

همه بازگردانده‌ها و جایگزین‌ها باید بدون استفاده، بدون آسیب، در بسته‌بندی اصلی خود قرار داده شوند و در صورت لزوم، همه برچسب‌ها همچنان چسبیده باشند. بازار کریسمس اشمیت هزینه حمل و نقل بازگشت را پرداخت خواهد کرد. برای واجد شرایط بودن برای درخواست بازگشت، بازپرداخت یا تعویض، مشتری باید ظرف 15 روز پس از تحویل کالا(های) با بازار کریسمس اشمیت در مورد درخواست تماس بگیرد.

بازار کریسمس اشمیت فقط از طریق https://returns.schmidtchristmasmarket.com بازپرداخت می پذیرد

هزینه‌های زیر برای بازپرداخت یا تعویض کالای استفاده نشده و آسیب‌دیده برای همه بازپرداخت‌ها اعمال می‌شود:

• کارمزد کارت اعتباری - 5٪ از کل هزینه سفارش برای هر سفارش لغو شده یا برگشتی برای پوشش هزینه های کارت اعتباری. 
• هزینه ذخیره مجدد - درصدی از هزینه اقلام کاهش می یابد زمانی که مجوز بازگشت کالا (RMA) برای پوشش هزینه های ذخیره مجدد درخواست شود. هزینه بر اساس زمان بازگشت از تاریخ اعطای RMA خواهد بود:
• ظرف 1-10 روز - 15٪
• در عرض 11-20 روز - 30٪
• در عرض 21-30 روز - 50٪
• در عرض 31-40 روز - 75٪
• RMA باطل است و در صورت عدم بازگرداندن کالا پس از 40 روز، هیچ نوع وجهی بازپرداخت نخواهد شد.
• هزینه بسته بندی - مبلغ بازپرداخت 15٪ اضافی برای کالاهایی که در بسته بندی اصلی بازگردانده نشده اند در صورت لزوم کاهش می یابد.

ما فقط به مشتریان در ایالات متحده بازگشت ارائه می دهیم. ارسال به مشتریان بین المللی واجد شرایط بازگشت نیست.

بازگشت را می توان از طریق درخواست کرد https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

برای مشتریان بین المللی، اگر کالای خریداری شده در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد و بیمه حمل و نقل خریداری شده باشد، لطفاً از طریق پیوند زیر بیمه حمل و نقل، درخواست خود را ثبت کنید.

بیمه حمل و نقل، تعمیرات و/یا تعویض اقلام آسیب دیده:

ما مشتریان خود را تشویق می‌کنیم که هنگام ثبت سفارش، بیمه حمل و نقل را خریداری کنند، زیرا بازار کریسمس اشمیت درخواست بازگرداندن، تعویض یا بازپرداخت بسته‌های گم‌شده یا دزدیده شده یا آسیب به اقلامی را که در حین حمل و نقل اتفاق افتاده است را نمی‌پذیرد، مگر اینکه بیمه حمل و نقل هنگام ثبت سفارش خریداری شده باشد. 

اگر مشتری بیمه حمل و نقل را خریداری کرده باشد، بازار کریسمس اشمیت کالا(های) آسیب دیده ارسال شده به مشتری در سفارش تحت پوشش را در صورت ارسال درخواست ظرف 10 روز پس از تحویل بسته، جایگزین یا تعمیر خواهد کرد. در صورت ارائه ادعا به دلیل آسیب، لطفاً حتماً تصاویر جعبه ای را که کالا یا اقلام در آن وارد شده است و همچنین اقلام آسیب دیده ارسال کنید. ادعای گمشده بسته باید حداکثر تا 14 روز از تاریخ تحویل مورد انتظار ثبت شود. برای تعیین تاریخ تحویل مورد انتظار، لطفاً به اطلاعات ردیابی ارسال شده به مشتری هنگام ارسال سفارش نگاه کنید.

اگر کالا(های) آسیب دیده رسید و مشتری بیمه حمل و نقل را خریداری نکرد، بازار کریسمس اشمیت ممکن است بتواند اقلام دست ساز را با هزینه ارسال توسط مشتری تعمیر کند. لطفا برای جزئیات بیشتر در مورد خدمات تعمیر ما با ما تماس بگیرید.

برای تشکیل پرونده بیمه حمل و نقل لطفا به https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

در صورت خرید بیمه حمل و نقل، بازار کریسمس اشمیت هزینه حمل و نقل برگشت را در صورت نیاز پرداخت می کند. اگر بیمه حمل و نقل خریداری نشده باشد، شرکت هزینه های تعمیر یا تعویض اقلام گمشده، دزدیده شده یا شکسته را که در حین حمل و نقل اتفاق می افتد، پوشش نمی دهد.

موارد سفارشی / مونوگرام:

اقلام سفارشی/مونوگرام غیر قابل برگشت و غیر قابل استرداد هستند مگر اینکه:

• درخواست بازگشت/بازپرداخت به دلیل آسیب ناشی از حمل و نقل است و بیمه حمل و نقل هنگام ثبت سفارش خریداری شده است. or
• سفارشی سازی مطابق با سفارش انجام شده انجام نشد. بازار کریسمس اشمیت نمی‌تواند اجازه بازگرداندن چنین اقلامی را بدهد، زیرا اقلام سفارشی/تک‌نگاری سفارشی ساخته می‌شوند. و شرکت به محض ثبت سفارش زمان و منابع را برای پردازش اقلام اختصاص می دهد.

سبدهای هدیه:

هیچ بازپرداخت، عودت یا کنسلی در سبدهای هدیه وجود ندارد. سبدهای هدیه معمولاً 2 تا 5 روز کاری پس از سفارش ارسال می شوند.

ضمانتنامه:

هیچ عودت، بازپرداخت، یا لغو در گارانتی وجود ندارد. فروش گارانتی نهایی است.

بازپرداخت:

تمام درخواست‌های بازپرداخت ظرف 10 روز پس از دریافت کالا(های) بازگردانده شده توسط Schmidt Christmas Market پردازش می‌شوند.

در صورتی که درخواست بازگشت ظرف 15 روز پس از تحویل سفارش ارسال شود، بازپرداخت به روش اصلی پرداخت صادر می شود. در غیر این صورت، برای درخواست‌هایی که حداکثر تا 40 روز پس از تحویل سفارش ارسال می‌شوند، اعتبار فروشگاه ارائه می‌کنیم که برای یک سال از تأیید RMA معتبر است. هیچ گونه درخواستی پس از 40 روز پس از تحویل سفارش، بازپرداخت نخواهد شد. برای جزئیات بیشتر در مورد بازپرداخت، به بخش بازگشت و بازپرداخت یا مبادله اقلام استفاده نشده و آسیب دیده نگاه کنید.

لغو:

همه درخواست‌های لغو تا زمانی که کالا ارسال نشده باشد، سبد هدیه یا کالای سفارشی/تک‌نگاری‌شده نباشد، ظرف 10 روز پس از درخواست پردازش می‌شود.

بازپرداخت پرداختی به روش اصلی پرداخت منهای 5٪ کارمزد کارت اعتباری صادر می شود.

تقلب

هر مشتری که ادعای نادرستی داشته باشد ، به عنوان مشتری ممنوع می شود و در چنین مواردی هیچ برگشتی یا بازپرداخت وجود نخواهد داشت.  

تماس با ما

در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارشی که دریافت کرده‌اید، لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید Sales@schmidtChristmasmarket.com. لطفاً تصاویری از کالا(های) مورد نظر و همچنین جعبه ای که آن را در آن دریافت کرده اید قرار دهید.

اگر سؤال یا نگرانی بیشتری در مورد این شرایط دارید، لطفاً از مرکز پشتیبانی ما واقع در وب‌سایت ما دیدن کنید یا به سادگی از طریق Sales@schmidtchristmasmarket.com با ما تماس بگیرید.